JCSIとは

統計的な収集方法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに、日本の幅広い業種・業態をカバーした日本最大級の顧客満足度調査です。全34業種、432企業・ブランドの調査を行っています。

JCSI(日本版顧客満足度指数)とは
http://consul.jpc-net.jp/jcsi/jcsi_index.html

2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)
http://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=1030