企業情報
組織図
Organization Chart
CX推進部
電話・メール・チャットなど多様なコンタクトチャネルを通じて、
顧客体験価値（CX）を提供するコンタクトセンターの企画・運営を担います。
顧客戦略部
お客さまのインサイトを理解しつつ、「何を求められているか」を明確化し、
お客さまに応じて商品・サービス・コミュニケーションを通じた価値創造戦略を策定・実行します。
顧客エンゲージメント部
顧客起点のマーケティングにより、新規入会促進から既存顧客ロイヤル化に向けた価値創造を行い、
ロイヤル顧客の拡充とJALグループ全体のLTV最大化を目指します。
事業戦略部
データを活用した経営計画の策定や、お客さまのニーズや社会のトレンドに応じたこれからの営業施策などを提示し、
当社の企業価値最大化に貢献します。
DX推進部
デジタル技術を駆使して、会員サービス向上・業務効率化・コスト競争力強化への取り組みを推進します。
提携戦略部
提携クレジットカード会社などとの連携・調整を通じて当社の事業発展に貢献します。
総合人財戦略部
社員の働きがい向上に向けた環境整備や制度の導入、社員のスキルを最大限に活かす人財戦略、
社内外へのコミュニケーション機能を担い、企業価値を高めます。
財務経理部
経理、資金の管理、税務関係業務を通じて、健全な懐疑心で会計処理を行い、会社財産を守ります。
リスク・内部統制部
コンプライアンス・リスクマネジメントおよび内部統制強化を推進し、
的確なリスクコントロールと事業継続の取り組みを担います。