お客さまの人生を豊かに。
「一番の理解者」で信頼され続けるために
JALカードが目指すのは、当社のブランドコンセプトである「豊かな人生を送りたい人の、一番の理解者。」をどこまでも体現し、お客さまの暮らし（日常）と旅という感動（非日常）をつなぎ、人生に豊かさをお届けすること。そして、お客さま一人一人の一番近くに寄り添い、末永く信頼していただくこと。これこそが、私たちJALカードが果たすべき最大の使命です。
現在、日本のキャッシュレス市場はさらなる拡大の真っ只中にあり、私たちには非常に大きな追い風が吹いています。数多くの競合がひしめき合うキャッシュレス業界におけるJALカードの圧倒的な強み。それは、「航空周辺のアセット(資産)」や「マイル」などの他にはない魅力を最大限に活用しお客さまにお届けできる力にあります。日常の決済を、旅という最高の非日常へとつなげていく。この独自の武器こそが、私たちの最大の強みです。
ビジョンは、航空の枠を超えて
グループの未来を牽引すること
私には、実現したいビジョンがあります。それは、JALグループを世界で最も愛され選ばれる「エアライングループ」に進化させることです。単なる航空会社の枠に留まるつもりはありません。マイル・金融・コマース・ライフといった航空以外の分野にも、お客さまニーズに寄り添いながらどこよりも果敢に挑戦し、世界中に新しいワクワクを届けるエアライングループへ。その変革の中核でエンジンを担うのが、私たちJALカードです。
いま、訪日インバウンド需要の成長を受け、グローバルにおけるJALマイルの価値は劇的に高まっており、私たちの目の前には5年前には見えなかったさまざまな可能性が広がっています。そのようなビジネスチャンスを捉え、どんな予測不能なリスクにも揺るがない強固な経営基盤を築くことで、JALグループの事業構造改革をリードしていく。私たちが牽引する航空以外の分野が強くなれば、JALグループはより強固で、レジリエンスにも優れたエアライングループにもなれると確信しています。
「Will」を胸に、
明るく、楽しく、前向きに
この激しい変化の時代を勝ち抜き、新しい未来を創り出す。そのために、若い皆さんにぜひ持っていただきたいマインドがあります。それは、「ATM～明るく、楽しく、前向きに～」です。
テクノロジーやAIがどれだけ進化しても、私たち人間だからこそ持てるものがあります。それが、あなた自身の「Will（〜したいという強い意志）」です。これからの未来を創り、変えていくのは皆さん自身に他なりません。どんな変化も「自分事」として捉え、「自分はこういう未来を創りたい」という強い意志を持って、高い目標に挑んでほしい。そして何より、変化そのものを楽しんで失敗を怖れず常に前向きに進んでほしいと思います。その姿勢こそが、皆さん自身の人生をも圧倒的に豊かなものにしてくれるはずです。
